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Impuestos incluidos y envío calculado al finalizar la compra
Política de Envíos
Entrega y envío de productos
En LEVEL HOME trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, clara y en los tiempos establecidos. A continuación, te compartimos nuestras condiciones de envío y entrega.
Términos de servicio
Condición de pago: 100% pago adelantado.
Condición de cobro: Los precios de los productos incluyen IGV.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega a nivel nacional son de 2 a 10 días hábiles (de lunes a viernes, no feriados), contados a partir de la confirmación del pago.
El tiempo de entrega puede variar según la dirección proporcionada por el cliente. En situaciones excepcionales o por coyuntura externa, los plazos podrían extenderse.
El precio del producto no incluye el costo de envío. El importe adicional por este concepto será informado al momento de ingresar el lugar de entrega durante el proceso de compra.
a) Entrega a domicilio en Lima
La cobertura de entrega a domicilio aplica únicamente para Lima Metropolitana.
El pedido será entregado en la dirección indicada por el titular de la cuenta durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información consignada sea correcta y completa. Cualquier error en la dirección puede generar retrasos o impedir la entrega en la fecha estimada.
La entrega se realiza por única vez, por lo que se recomienda que el cliente esté disponible en la fecha programada.
El pedido deberá ser recibido por una persona mayor de edad, quien deberá identificarse con su Documento Nacional de Identidad (DNI) y firmar el cargo de recepción.
Realizamos seguimiento continuo a los pedidos despachados. No obstante, la entrega podría no concretarse si:
No se encuentra una persona en el domicilio al momento de la entrega.
La dirección registrada es incorrecta o incompleta.
En estos casos, el equipo se comunicará con el cliente para coordinar una reprogramación. Los costos adicionales derivados de esta gestión serán asumidos por el cliente.
Por motivos de seguridad, no se aceptan cambios de domicilio ni de responsable de recepción a último momento. Cualquier modificación solicitada quedará bajo responsabilidad del titular de la compra.
Para consultas sobre el estado del envío, el cliente podrá comunicarse a través del Chat Online disponible en la web o escribir a faportocarrero@levelhome.pe
, en el horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m.
En caso de no contar con stock disponible, el cliente será informado por correo electrónico y podrá optar por cancelar el pedido o realizar una nueva compra.
El costo de envío dentro de Lima varía según el distrito .
b) Envíos a provincias y otros departamentos
Realizamos envíos fuera de Lima mediante agencias de encomienda, previa coordinación con el cliente.
El envío podrá realizarse para recojo en la agencia más cercana o al lugar específico indicado por el cliente, siempre que la empresa de transporte cuente con cobertura en la zona.
Forma de pago: contra entrega.
El cliente asume el costo del envío y lo paga directamente a la agencia de transporte.
Debido a la naturaleza frágil de los productos, el costo de embalaje para provincia es adicional y dependerá del tamaño del paquete. No obstante, LEVEL HOME no se responsabiliza por daños, pérdidas o extravíos ocasionados por la agencia de transporte durante el traslado o almacenamiento.
c) Retiro en almacén
El cliente podrá recoger su pedido sin costo adicional en el almacén de LEVEL HOME, ubicado en:
Roca de vergallo 145
Magdalena del mar – Lima.
El recojo podrá ser realizado por la persona autorizada por el cliente, previa coordinación, presentación de DNI y firma del acta de entrega.
Importante
El personal de entrega no realiza instalaciones ni armado de productos.
LEVELHOME no asume responsabilidad por inconvenientes derivados del servicio de entrega brindado por proveedores externos.